服务满意度总结报告-服务满意度总结报告怎么写

1. 出院不满意率怎么算？
2. 提升医疗服务十大举措小结？
3. 满意度未达标报告怎么写？

出院不满意率怎么算？

满意率=回答满意的人数/总人数。如果问病人满不满意（可以不回答），那么满意率=回答满意的人数/作出回答的总人数。

质量方面，总分为120分，加分汇总60+24+12+0=96分。96/120=80%。质量方面客户满意度就是80%。

适用于单项简单指标的顾客满意测量综合满意率是各分项的满意率乘以各分项的权值（即重要程度），然后除各分项的权值的和。同时也是对服务满意的人数与接受服务的总人数的百分比。

提升医疗服务十大举措小结？

第一，以病人为中心，在门诊和住院推广多学科诊疗模式。多学科诊疗模式，特别适合肿瘤和疑难复杂涉及多器官、多系统疾病的病人。

第二，以重大疾病为重点，创新急诊急救服务。重点针对五类严重危及生命安全的、跟时间赛跑的重大疾病或者重点人群，推行胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心和危重儿童救治中心建设。

第三，以医联体为载体，提供全方位、全周期的服务。

第四，以日间服务为切入点，推进急慢分治。

第五，以“互联网+”为手段，打造智慧医院。

第六，以一卡通为目标，打破医疗机构信息壁垒。

第七，以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务。

第八，以签约服务为依托，拓展药学服务新领域。

第九，以人文服务为媒介，构建和谐医患关系。

第十，以后勤服务为突破，全面提升患者满意度。下一个三年行动计划将根据满意度调查和第三方评估的结果，以后勤服务为突破全面提升患者的满意度，解决膳食质量、卫生间保洁、停车难等问题。

满意度未达标报告怎么写？

写一份满意度未达标报告时，可以按照以下结构进行组织：

引言部分：

简要介绍报告的目的和背景，说明为什么需要进行满意度评估。

提及评估的时间范围和参与者的数量。

方法部分：

说明评估的方法和工具，例如问卷调查、面谈等。

描述参与者的选择标准和样本规模。

结果部分：

总结整体满意度得分，可以使用百分比或评级等方式。

分析各项指标的得分情况，列出满意度较低的项目。

分析部分：

对满意度较低的项目进行深入分析，找出问题的原因和可能的影响因素。

提供数据支持和实例，以加强分析的可信度。

建议部分：

基于分析结果，提出改进措施和建议。

每个建议都应具体、可行，并且与问题原因相对应。

可以提供时间表和责任人，以便跟踪和执行改进***。

结论部分：

总结报告的主要发现和建议。

强调改进满意度的重要性，并表达对未来改进的期望。

结尾部分：

感谢参与评估的人员和支持报告的人员。

提供联系方式，以便进一步讨论和反馈。

以上是一份满意度未达标报告的基本结构，您可以根据实际情况进行适当调整和补充。希望对您有所帮助！